Realz Casino: usein kysytyt kysymykset

Rekisteröityminen tapahtuu täyttämällä lomake, jossa kysytään sähköpostiosoitetta, salasanaa, nimeä, syntymäaikaa, osoitetta, puhelinnumeroa, maata ja valuuttaa. Tilin käyttö edellyttää käyttöehtojen hyväksymistä ja vähintään 18 vuoden ikää tai paikallisen lain mukaista täysi-ikäisyyttä. Lisätunnistetiedot voivat riippua lainkäyttöalueesta.

Ei, jokaisella pelaajalla saa olla vain yksi henkilökohtainen tili, ja päällekkäiset tilit ovat kiellettyjä. Tilin tiedot on annettava oikein, ja maksuvälineiden on oltava omissa nimissäsi. Säilytä kirjautumistietosi huolellisesti äläkä luovuta niitä muille.

Kirjautumisnäkymässä on Salasanan palautus -toiminto, jonka kautta voit asettaa uuden salasanan. Jos kirjautuminen ei onnistu tai tilillä on muita ongelmia, asiakaspalvelu auttaa.

Vahvistusta varten pyydetään virallinen henkilöllisyystodistus, tosite asuinpaikasta, maksuvälineen omistajuus ja tarvittaessa tapahtumahistoria, pankki- tai korttiotteet sekä tiedot varojen lähteestä. Asiakirjat tulee toimittaa 30 päivän kuluessa pyynnöstä. Käsittelyn tavoiteaika on kymmenen päivää täydellisten dokumenttien saapumisesta, mutta monimutkaisemmat tarkistukset voivat kestää kauemmin. Tunnistautumisessa voidaan käyttää myös kolmannen osapuolen palveluita sekä puhelin- tai kasvotunnistusta.

Jos tiliin ei ole kirjauduttu 180 päivään, se katsotaan passiiviseksi. Passiiviselta tililtä voidaan periä 5 euron kuukausimaksu, kunnes tilin saldo on nollassa.

Ensimmäiseen talletukseen saa 100 % bonuksen aina 500 euroon asti, 200 ilmaiskierrosta ja yhden Bonus Crab -valinnan. Vähimmäistalletus tarjoukseen on 20 euroa, ja sekä talletusbonus että kierrokset on aktivoitava erikseen profiilissa ennen kuin hyväksyvällä talletuksella lyödään vetoa. Kierrokset saapuvat 20 kappaleen erissä kymmenenä päivänä, ja jokainen erä on lunastettava 24 tunnin sisällä.

Kierrätysvaatimus on 35-kertainen talletukselle ja bonukselle sekä 40-kertainen ilmaiskierrosten voitoille, ja kierrätykseen on aikaa kymmenen päivää aktivoinnista. Enimmäispanos aktiivisella kasinobonuksella on 100 euroa. Neteller- ja Skrill-talletukset eivät oikeuta tervetuliaisbonukseen. Nostopyyntö tai bonuksen peruutus mitätöi bonussaldon ja oikeuden bonukseen.

Kryptotalletuksille on oma tervetuliaistarjous: 200 % aina 3000 USDT asti. Viikoittaisia tarjouksia ovat Weekly Reload (50 ilmaiskierrosta), Weekend Reload (50 % aina 700 euroon asti ja 50 ilmaiskierrosta), Live Cashback (25 % aina 200 euroon asti) ja Daily Cashback (15 % aina 400 euroon asti). Kryptopelaajille on lisäksi Crypto Weekly Reload (60 % aina 1000 USDT) ja Crypto Weekend Reload (75 % aina 750 USDT ja 100 ilmaiskierrosta). Spinoleague-turnauksessa on jaossa 12 000 000 euron palkintopotti 5. maaliskuuta 2026 ja 1. maaliskuuta 2027 välisenä aikana. Kasino- ja urheilutarjoukset ovat erillisiä.

Ohjelmassa on viisi tasoa, Level 1:stä Level 5:ään. Kuukausittaiset nostorajat ovat tasoittain 7000, 10000, 12000, 15000 ja 20000 euroa ja päivärajat 500, 500, 800, 1000 ja 1500 euroa. Julkaistuihin VIP-etuihin kuuluvat henkilökohtainen tilinhoitaja, korkeammat rajat, räätälöidyt tarjoukset ja cashback. Taso määräytyy edellisten 90 kalenteripäivän aktiivisuuden sekä talletusten, nostojen ja bonusten suhteen perusteella, ja kuukausi ilman aktiivista pelaamista palauttaa tason alimpaan luokkaan.

Vähimmäistalletus on 10 euroa, ja talletustapoja on valittavana 20. Tilivaluutaksi voi valita muun muassa euron, Norjan kruunun, Unkarin forintin, Puolan zlotyn, Uuden-Seelannin dollarin, Kanadan dollarin, Yhdysvaltain dollarin, Tšekin korunan, Australian dollarin, Brasilian realin tai Sveitsin frangin. Talletustapoja ovat muun muassa:

• Mastercard, PaysafeCard ja Revolut
• Rapid Transfer, Skrill, Neteller, MiFinity, Interac, MuchBetter, Neosurf ja Zimpler
• Bitcoin, Bitcoin Cash, Ethereum, Tether, Litecoin, Ripple, USD Coin, Dogecoin ja Cardano

Nostot maksetaan ensisijaisesti samalla menetelmällä kuin talletus, ja kerrallaan voi olla enintään kolme avointa nostopyyntöä. Talousosasto käsittelee pyynnöt kolmen arkipäivän kuluessa maanantaista perjantaihin kello 06.00 ja 17.00 välillä GMT, ja käsittely edellyttää henkilöllisyys- ja varojen lähdetarkistukset. Käsittely voi viivästyä, jos vahvistus on kesken. Perustason nostorajat ovat 500 euroa päivässä ja 7000 euroa kuukaudessa, ja nostotapoja ovat muun muassa Visa, Mastercard, pankkisiirto, Revolut, Skrill, Neteller, MiFinity, Interac, MuchBetter ja Zimpler.

Kyllä, talletuksilla on 1-kertainen kierrätysvaatimus, ja nostojen hyväksymiselle on lisäksi määritelty 20 euron kuukausittainen panostuskynnys. Riittämättömästä kierrätyksestä voidaan periä 10 %:n maksukulut, vähintään 0,50 euroa, tai 15 % kortti- ja pankkirahoituksella tehdyistä talletuksista.

Valikoima kattaa kolikkopelit, live-blackjackin, ruletin, baccaratin, peliohjelmat, crash- ja pikapelit sekä bonusosto-pelit. Lisäksi tarjolla on vedonlyönti ja live-vedonlyönti, joten sekä kasinopelaajat että urheiluvedonlyöjät pelaavat samalla tilillä.

Kyllä, sivusto toimii suoraan iOS- ja Android-laitteiden selaimessa, ja kasino, vedonlyönti, kassa ja asiakaspalvelu ovat käytettävissä mobiilissa. Sivuston voi myös lisätä kuvakkeena laitteen aloitusnäytölle nopeaa käyttöä varten.

Asiakaspalvelu on tavoitettavissa ympäri vuorokauden live-chatin kautta sekä sähköpostitse osoitteesta [email protected]. Tukea voi pyytää esimerkiksi tiliin liittyvissä asioissa. Tietosuojapyynnöt voi lähettää tietosuojavastaavalle osoitteeseen [email protected].

Itsekieltäytymisen voi tehdä ottamalla yhteyttä osoitteeseen [email protected], ja tilit suljetaan niin pian kuin käytännössä mahdollista. Itsekieltäytymisen yhteydessä tulee ilmoittaa kaikki muut mahdolliset tilit eikä uusia tilejä saa avata. Sivustolla on myös itsearviointikysymyksiä, alaikäisten suojaukseen liittyvää ohjeistusta ja viittauksia ulkoisiin tukipalveluihin.