Realz Casino gyakori kérdések

A regisztrációhoz add meg az e-mail címedet és válassz jelszót, majd töltsd ki a személyes adataidat: név, születési dátum, lakcím, telefonszám, ország és számlapénznem. A számla személyes, csak pontos adatokkal és a saját nevedre szóló fizetési módokkal használható, többszörös számla nyitása tilos. A regisztrációval elfogadod az Általános Szerződési Feltételeket.

A legalacsonyabb életkor 18 év, illetve minden esetben a tartózkodási helyed szerinti törvényes nagykorú korhatár a mérvadó. A regisztráció során nyilatkoznod kell arról, hogy betöltötted a megfelelő életkort.

A belépési felületen elérhető a jelszó-visszaállítási funkció, amellyel új jelszót állíthatsz be. A belépési adataidat tartsd bizalmasan, mert a számláért te felelsz.

A Realz Casino hitelesített személyazonosító okmányt, lakcímigazolást, a fizetési mód tulajdonjogának igazolását és tranzakciós előzményeket kérhet, emellett banki vagy kártyakivonatot és a pénzeszközök forrására vonatkozó adatokat is bekérhet. A kért dokumentumokat a megkereséstől számított 30 napon belül kell benyújtani.

Az elbírálás célideje a teljes dokumentáció beérkezésétől számított tíz nap, összetettebb vizsgálat esetén azonban tovább tarthat. Az azonosítás külső szolgáltatókon, telefonos vagy arcfelismeréses ellenőrzésen keresztül is történhet.

Ha 180 napig nem jelentkezel be, a számlád inaktívvá válik, és havi díjat számíthatunk fel, amíg az egyenlege el nem éri a nullát.

Az első befizetésre 100%-os üdvözlő bónusz jár 200 ingyenes pörgetéssel és egy Bonus Crab választással együtt, a részvételhez minimum befizetés szükséges. A bónuszt és a pörgetéseket külön-külön kell aktiválnod a profilodban, mielőtt a befizetett összeggel fogadnál. Neteller és Skrill befizetések nem jogosítanak az ajánlatra.

A pörgetések tíz napon át, naponta 20-as csomagokban érkeznek, és minden csomagot 24 órán belül be kell váltani. A befizetés és a bónusz összegére 35-szörös, a pörgetésekből származó nyereményekre 40-szeres megforgatási követelmény vonatkozik, amelyet az aktiválástól számított tíz napon belül kell teljesíteni. A bónuszból átváltható nyeremény a kezdő bónusz tízszereséig terjedhet, kifizetési kérelem vagy a kérelem visszavonása esetén a bónusz és az egyenlege elveszik.

A kaszinóban heti újratöltési bónusz 50 ingyenes pörgetéssel, hétvégi újratöltés 50%-os bónusszal és 50 ingyenes pörgetéssel, továbbá 25%-os élő kaszinó cashback és 15%-os napi cashback érhető el. Kriptovalutával külön 200%-os üdvözlő ajánlat, heti 60%-os és hétvégi 75%-os újratöltési bónusz ingyenes pörgetésekkel is igényelhető. A Spinoleague versenysorozat hosszú távú nyereményalappal hirdetett promóció, a kaszinó és a sportfogadási ajánlatok pedig egymástól függetlenek.

A program öt szintből áll, Level 1-től Level 5-ig, és minden szinthez növekvő napi és havi kifizetési limitek tartoznak. A magasabb szinteken személyes menedzser, emelt limitek, személyre szabott ajánlatok és cashback is jár.

A szintedet az előző 90 naptári nap aktivitása, valamint a befizetések, kifizetések és bónuszok aránya határozza meg. Ha egy hónapig nem fogadsz aktívan, a státuszod a legalacsonyabb szintre áll vissza.

A befizetéshez 20 fizetési mód áll rendelkezésre, és minimum befizetés vonatkozik rájuk. A kínálat bankkártyákat, e-pénztárcákat, előre fizetett megoldásokat és kriptovalutákat egyaránt tartalmaz.

• Mastercard, PaysafeCard, Revolut, Rapid Transfer
• Skrill, Neteller, MiFinity, Interac, MuchBetter, Neosurf, Zimpler
• Bitcoin, Bitcoin Cash, Ethereum, Tether, Litecoin, Ripple, USD Coin, Dogecoin, Cardano

A számlapénznemek között forint is választható.

A pénzügyi csapat a kifizetési kérelmeket a benyújtást vagy az előző kifizetést követően legfeljebb három munkanapon belül dolgozza fel, hétfőtől péntekig 06:00 és 17:00 GMT között. Egyszerre legfeljebb három függőben lévő kifizetési kérelmed lehet, és a személyazonosság- illetve a pénzeszközök forrására vonatkozó ellenőrzés meghosszabbíthatja a folyamatot.

A kifizetés lehetőség szerint a befizetéshez használt módon történik, a rendelkezésre álló opciók: Visa, Mastercard, banki átutalás, Revolut, Skrill, Neteller, MiFinity, Interac, MuchBetter és Zimpler. Napi és havi kifizetési limitek vonatkoznak a kifizetésekre, amelyek a hűségprogram szintjével együtt nőhetnek.

A befizetett összeget legalább egyszer meg kell forgatni, és a kifizetés jóváhagyásához egy havi minimális fogadási küszöb is teljesítendő. Elégtelen megforgatás esetén 10%-os fizetési költséget, kártyás vagy banki befizetésnél 15%-ot számíthatunk fel.

A kínálat nyerőgépeket, élő blackjack, rulett és baccarat asztalokat, játékshowkat, crash és azonnali játékokat, valamint bónuszvásárlásos címeket foglal magában. Emellett sportfogadás és élő fogadás is elérhető ugyanazon a felületen.

Igen, a Realz Casino mobilböngészőből teljes körűen használható iOS és Android készülékeken: a kaszinó, a sportfogadás, a pénztár és az ügyfélszolgálat is elérhető. A képernyőfőoldalra ikont is elhelyezhetsz a gyorsabb megnyitáshoz.

Az ügyfélszolgálat élő chaten és a [email protected] e-mail címen érhető el, a chat a nap 24 órájában működik. Számlával kapcsolatos problémák és önkizárás esetén is a support fordulhat hozzánk, adatvédelmi kérdésekkel pedig a [email protected] címre írhatsz.

Az önkizárást a [email protected] e-mail címen keresztül kezdeményezheted, a számládat a lehető leghamarabb lezárjuk. Kérjük, jelezd, ha más számlád is van nálunk, és az önkizárás alatt ne nyiss újat. A felelősségteljes játék oldalon önértékelő kérdéseket, kiskorúak védelmére vonatkozó információkat és külső segítő szervezetek elérhetőségeit is találsz.