Preguntas frecuentes de Realz Casino

La edad mínima es de 18 años, además de la edad legal que exija la legislación local aplicable. Al registrarte aceptas los Términos y confirmas que cumples el requisito de edad legal.

El registro solicita correo electrónico y contraseña, nombre personal, fecha de nacimiento, dirección, teléfono, país y divisa de la cuenta. Dependiendo de la jurisdicción, pueden pedirse datos de identificación adicionales. La cuenta es personal, los datos deben ser correctos y los métodos de pago deben estar a tu nombre; las cuentas duplicadas están prohibidas.

La interfaz incluye una opción de restablecimiento de contraseña para recuperar el acceso. Mantén tus credenciales confidenciales y no las compartas con nadie.

Se puede solicitar un documento de identidad certificado, prueba de residencia, titularidad de los métodos de pago e historial de transacciones. También pueden pedirse extractos bancarios o de tarjeta e información sobre el origen de los fondos. Debes enviar la documentación en un plazo de 30 días desde la solicitud; la revisión habitual tiene un objetivo de diez días tras la entrega completa, aunque las comprobaciones complejas pueden llevar más tiempo. El proceso puede incluir servicios de verificación de identidad de terceros o verificación por teléfono o facial.

Tras 180 días sin iniciar sesión, la cuenta pasa a considerarse inactiva y puede aplicarse un cargo de 5 EUR mensuales hasta que el saldo llegue a cero.

El bono de bienvenida es del 100% hasta 500 EUR más 200 giros gratis y una selección de Bonus Crab en el primer depósito. El depósito mínimo para activarlo es de 20 EUR y los depósitos con Neteller y Skrill quedan excluidos de la oferta. También existe un bono de bienvenida para casino con criptomonedas del 200% hasta 3000 USDT.

Activa el bono de depósito y los giros por separado desde tu Perfil antes de apostar con el depósito válido. Los giros llegan en lotes de 20 al día durante diez días y cada lote debe reclamarse en 24 horas. Los requisitos de apuesta son 35x depósito más bono y 40x las ganancias de los giros, con diez días desde la activación para cumplirlos.

Las ofertas de casino incluyen una recarga semanal de 50 giros gratis, una recarga de fin de semana del 50% hasta 700 EUR más 50 giros gratis, un cashback en vivo del 25% hasta 200 EUR y un cashback diario del 15% hasta 400 EUR. Para criptomonedas hay una recarga semanal del 60% hasta 1000 USDT y una recarga de fin de semana del 75% hasta 750 USDT más 100 giros gratis. Spinoleague anuncia un bote de premios de 12 000 000 EUR con fechas del 5 de marzo de 2026 al 1 de marzo de 2027. Las ofertas de casino y las de deportes son independientes entre sí.

El programa tiene cinco niveles: Level 1, Level 2, Level 3, Level 4 y Level 5. Los límites mensuales de retirada van de 7000 EUR en el primer nivel a 20000 EUR en el quinto, con límites diarios de 500 EUR a 1500 EUR. Entre las ventajas VIP publicadas figuran un gestor personal, límites más altos, ofertas personalizadas y cashback. El nivel depende de la actividad de los 90 días naturales anteriores y de la relación entre depósitos, retiradas y bonos; un mes sin apuestas activas devuelve el estado al nivel más bajo.

El depósito mínimo es de 10 EUR. Los métodos disponibles incluyen:

• Mastercard, PaysafeCard, Revolut y Rapid Transfer
• Skrill, Neteller, MiFinity, Interac, MuchBetter, Neosurf y Zimpler
• Bitcoin, Bitcoin Cash, Ethereum, Tether, Litecoin, Ripple, USD Coin, Dogecoin y Cardano

Las divisas de cuenta admitidas son EUR, NOK, HUF, PLN, NZD, CAD, USD, CZK, AUD, BRL y CHF.

Las retiradas se hacen por el mismo método de depósito siempre que sea posible y se admite un máximo de tres solicitudes pendientes. Los métodos de retirada incluyen Visa, Mastercard, Bank Transfer, Revolut, Skrill, Neteller, MiFinity, Interac, MuchBetter y Zimpler. El límite base es de 500 EUR diarios y 7000 EUR mensuales, y los límites suben con el nivel de fidelidad.

El departamento financiero procesa las solicitudes en un plazo de tres días laborables tras el envío o tras el pago anterior, de lunes a viernes de 06:00 a 17:00 GMT, sujeto a comprobaciones de identidad y de origen de fondos. La verificación puede retrasar las retiradas. Los depósitos requieren una rotación de 1x y existe un umbral adicional de apuesta mensual de 20 EUR antes de aprobar el pago; una rotación insuficiente puede conllevar gastos de pago del 10%, con un mínimo de 0,50 EUR, o del 15% para depósitos con tarjeta o banco.

La oferta incluye tragamonedas, blackjack en vivo, ruleta, baccarat, game shows, juegos crash e instantáneos y títulos con compra de bono. Además del casino, Realz Casino dispone de una casa de apuestas deportivas con apuestas en vivo.

Sí. El casino, la casa de apuestas, el cajero y la atención al cliente funcionan en el navegador móvil tanto en iOS como en Android. Existen recursos para añadir un icono de acceso directo a la pantalla de inicio del dispositivo.

La atención está disponible por chat en vivo las 24 horas y por correo electrónico en [email protected]. Para cuestiones de privacidad puedes escribir a [email protected].

La autoexclusión se solicita a través de [email protected]. La política indica que las cuentas se cerrarán lo antes posible; debes comunicar cualquier otra cuenta que tengas y no abrir nuevas. El sitio también ofrece preguntas de autoevaluación, protección de menores y recursos de ayuda externos.