Vastuullinen pelaaminen Realz Casinolla
Haluamme, että pelaaminen sivustollamme pysyy hallittuna viihdemmuotona. Tämän sivun kautta kerromme, miten suhtaudumme vastuulliseen pelaamiseen, miten voit sulkea tilisi pyynnöstä ja millaisia keinoja meillä on alaikäisten pelaamisen estämiseksi. Pelaamisen tulee olla vapaaehtoista ajanvietettä, johon käytetään vain varoja, joiden menettäminen ei vaikuta arkeen tai talouteen. Jos pelaaminen alkaa tuntua haitalliselta, suosittelemme käyttämään alla kuvattuja toimenpiteitä ja ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.
Pysy hallinnassa
Pelaamisen hallinta alkaa omista päätöksistä ennen ensimmäistäkään pelikierrosta. Suosittelemme pelaamaan ainoastaan rahoilla, jotka on varattu viihteeseen, ja pitämään pelaamiseen käytetyn ajan ja rahan tietoisesti rajattuna. Tarjoamme itsearviointikysymyksiä, joiden avulla voit pohtia omaa pelikäyttäytymistäsi. Kysymysten avulla voit arvioida, onko pelaaminen edelleen hallinnassa vai onko syytä tehdä muutoksia tai ottaa etäisyyttä pelaamiseen.
- Pelaa vain rahoilla, joiden menettäminen ei aiheuta taloudellisia vaikeuksia
- Päätä etukäteen, kuinka paljon aikaa ja rahaa käytät pelaamiseen
- Älä yritä voittaa takaisin häviämiäsi varoja
- Hyödynnä itsearviointikysymyksiämme oman pelaamisesi arvioimiseksi
- Jos pelaaminen tuntuu haitalliselta, ota yhteys asiakaspalveluumme tai sulje tilisi
Pelikielto ja tilin sulkeminen
Jos haluat lopettaa pelaamisen sivustollamme, voit pyytää itsellesi pelikieltoa. Pelikielto toteutetaan asiakaspalvelumme kautta, ja käsittelemme pyynnöt mahdollisimman pian. Pelikiellon yhteydessä pyydämme sinua ilmoittamaan kaikki muut mahdolliset tilisi, jotta sulkeminen kattaa ne kaikki. Pelikiellon aikana uusien tilien avaaminen on kiellettyä.
Näin pyydät pelikieltoa
Pelikieltoa voi pyytää lähettämällä viestin osoitteeseen [email protected]. Tili suljetaan mahdollisimman pian pyynnön käsittelyn jälkeen. Kerro pyynnössä kaikki muut tilisi, jos sinulla on niitä, äläkä avaa uusia tilejä pelikiellon ollessa voimassa. Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa myös ympärivuorokautisen live-chatin kautta, jos tarvitset apua pyynnön tekemiseen.
Itsearviointi
Tarjoamme itsearviointikysymyksiä, joiden avulla voit tarkastella omaa suhdettasi pelaamiseen. Vastaa kysymyksiin rehellisesti. Jos vastauksesi herättävät huolta, suosittelemme pidättäytymään pelaamisesta ja harkitsemaan pelikieltoa.
Apua ja tukea
Jos pelaaminen aiheuttaa huolta, tarjoamme ohjeita ulkoisten tukipalveluiden puoleen. Asiakaspalvelumme auttaa sinua löytämään tarvittavat tiedot ja käsittelee pelikieltoon liittyvät pyynnöt osoitteessa [email protected] sekä ympärivuorokautisessa live-chatissa.
Alaikäisten suojelu
Pelaaminen sivustollamme on sallittua vain henkilöille, jotka ovat vähintään 18-vuotiaita tai ovat saavuttaneet asuinpaikkansa lainsäädännön mukaisen ikärajan. Tilin avaaminen edellyttää tarkkoja ja totuudenmukaisia henkilötietoja, ja tietojen todentamiseksi voidaan pyytää virallinen henkilöllisyystodistus sekä muut tarvittavat dokumentit. Jokaisella pelaajalla saa olla vain yksi henkilökohtainen tili. Suosittelemme huoltajia pitämään kirjautumistunnukset ja maksuvälineet lasten ulottumattomissa.