Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios de Realz Casino. Te recomendamos leerlos con atención antes de registrarte y utilizar nuestra plataforma. La versión vinculante de los términos generales es la 1.12, actualizada el 19 de agosto de 2026. El inglés es el idioma vinculante y los términos específicos de cada promoción tienen prioridad. Nos reservamos la posibilidad de actualizar estos términos, por lo que te aconsejamos revisarlos periódicamente. Si tienes alguna duda, puedes contactarnos por chat en vivo o por correo electrónico en [email protected].
Requisitos de participación
Para utilizar nuestros servicios debes tener al menos 18 años y cumplir la edad legal de juego aplicable en tu jurisdicción. No se aceptan registros procedentes de los países y territorios restringidos: Afganistán, provincia canadiense de Nuevo Brunswick, China, Cuba, República Centroafricana, República Democrática del Congo, Haití, Irán, Irak, Israel, Libia, Myanmar, Corea del Norte, Rusia, Somalia, Sudán del Sur, Siria, Reino Unido, Estados Unidos, Yemen y Venezuela. Pueden aplicarse restricciones territoriales adicionales por parte de los proveedores de juegos, así como restricciones de países específicas en determinadas promociones.
Registro de cuenta
El registro se realiza con correo electrónico y contraseña, y requiere nombre personal, fecha de nacimiento, dirección, teléfono, país y moneda. Según la jurisdicción, pueden solicitarse datos de identificación adicionales. Al registrarte aceptas los Términos y los requisitos de mayoría de edad legal. La cuenta es personal, los datos deben ser exactos y los métodos de pago utilizados deben estar a tu nombre. Está prohibido abrir cuentas duplicadas. Mantén tus credenciales de acceso confidenciales. Tras 180 días sin iniciar sesión, la cuenta se considera inactiva y puede aplicarse un cargo de 5 EUR mensuales hasta que su saldo llegue a cero.
Verificación de identidad
Podemos solicitar un documento de identidad certificado, justificante de domicilio, prueba de titularidad del método de pago e historial de transacciones. También pueden pedirse extractos bancarios o de tarjeta e información sobre el origen de los fondos. La documentación debe entregarse en un plazo de 30 días desde la solicitud. El objetivo habitual de revisión es de diez días a partir de la presentación completa, aunque las comprobaciones complejas pueden requerir más tiempo. Podemos recurrir a servicios de verificación de identidad de terceros, verificación telefónica o facial. También pueden realizarse comprobaciones financieras en el marco de estos términos.
Depósitos
Aceptamos los siguientes métodos de depósito: Mastercard, PaysafeCard, Revolut, Rapid Transfer, Skrill, Neteller, MiFinity, Interac, MuchBetter, Neosurf, Zimpler, Bitcoin, Bitcoin Cash, Ethereum, Tether, Litecoin, Ripple, USD Coin, Dogecoin y Cardano. El depósito mínimo es de 10 EUR.
Retiradas
Las retiradas pueden solicitarse a través de Visa, Mastercard, transferencia bancaria, Revolut, Skrill, Neteller, MiFinity, Interac, MuchBetter y Zimpler. El límite diario de retirada es de 500 EUR y el límite mensual es de 7000 EUR en el Nivel 1. La verificación de identidad puede retrasar las retiradas. Ten en cuenta que solicitar una retirada mientras un bono está activo anula la elegibilidad o el saldo del bono.
Bonos y promociones
El bono de bienvenida consiste en un 100% hasta 500 EUR más 200 tiradas gratis y una elección de Bonus Crab en el primer depósito, con un depósito mínimo de 20 EUR. El bono de depósito y las tiradas deben activarse por separado en el Perfil antes de apostar con el depósito que califica. Las tiradas se entregan en lotes de 20 al día durante diez días y cada lote debe reclamarse en un plazo de 24 horas. Los requisitos de apuesta son de 35 veces el depósito más el bono y de 40 veces las ganancias de las tiradas, con un plazo de diez días desde la activación. Los depósitos con Neteller y Skrill quedan excluidos del bono de bienvenida. La apuesta máxima con bono de casino activo es de 100 EUR. El límite de conversión del bono es de 10 veces el bono inicial; para las tiradas, el límite de conversión es de 50 EUR con hasta 50 tiradas y de 100 EUR con más de 50 tiradas. Solicitar una retirada o cancelar la promoción anula la elegibilidad o el saldo del bono, y activar un bono incompatible puede eliminar el bono existente. Las exclusiones generales de promociones incluyen Armenia, Túnez, Bosnia y Herzegovina, Indonesia, Georgia y Malasia. Los términos específicos de cada promoción tienen prioridad sobre los términos generales.
Reglas de juego
Los proveedores de juegos pueden aplicar restricciones territoriales propias, por lo que la disponibilidad de determinados títulos puede variar según la jurisdicción del jugador. Las ofertas de casino y las ofertas deportivas son independientes entre sí.
Actividades restringidas
Está prohibido abrir cuentas duplicadas. Cada jugador solo puede disponer de una cuenta personal y debe utilizar métodos de pago de su propia titularidad.
Juego responsable
Puedes solicitar la autoexclusión escribiendo a [email protected]. Las cuentas se cerrarán tan pronto como sea posible; en ese caso, debes comunicar cualquier otra cuenta que tengas con nosotros y no abrir cuentas nuevas. Ofrecemos preguntas de autoevaluación, medidas de protección de menores y recursos de apoyo externos.
Reclamaciones
Si tienes alguna queja o consulta, puedes contactar con nuestro equipo a través del chat en vivo o por correo electrónico en [email protected].
Términos generales
Los términos generales corresponden a la versión 1.12, actualizada el 19 de agosto de 2026. El inglés es el idioma vinculante y los términos específicos de cada promoción tienen prioridad en caso de discrepancia. Realz Casino opera con licencia de Tobique Gaming Commission.