Gioco responsabile
In Realz Casino prendiamo sul serio il gioco responsabile. La nostra politica sul gioco responsabile prevede l'autoesclusione, domande di autovalutazione, misure di tutela dei minori e riferimenti a risorse di supporto esterne. In questa pagina spieghiamo come funziona l'autoesclusione, come contattarci e quali strumenti mettiamo a disposizione. Ti invitiamo a leggere la politica completa sul nostro sito, che può essere aggiornata nel tempo.
Mantenere il controllo
Vogliamo che il gioco su Realz Casino resti un'attività di intrattenimento. Per aiutarti a valutare il tuo comportamento di gioco, mettiamo a disposizione una serie di domande di autovalutazione all'interno della nostra politica sul gioco responsabile. Se dalle risposte emergono dubbi sul tuo rapporto con il gioco, puoi contattarci in qualsiasi momento: la nostra assistenza è raggiungibile via email all'indirizzo [email protected] e tramite chat dal vivo attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Autoesclusione
Se desideri escluderti dal gioco, puoi richiedere l'autoesclusione scrivendo a [email protected]. Una volta ricevuta la richiesta, chiuderemo il tuo conto il prima possibile. Quando richiedi l'autoesclusione, ti chiediamo di comunicarci eventuali altri conti a tuo nome e di non aprirne di nuovi.
Riconoscere i segnali di rischio
Le domande di autovalutazione incluse nella nostra politica sul gioco responsabile servono proprio a questo: aiutarti a capire se il tuo modo di giocare sta cambiando. Se ritieni che il gioco stia diventando un problema, puoi richiedere l'autoesclusione scrivendo a [email protected] e consultare le risorse di supporto esterne indicate nella nostra politica.
Dove trovare aiuto
La nostra politica sul gioco responsabile include riferimenti a risorse di supporto esterne, a cui ti invitiamo a rivolgerti se senti di aver bisogno di aiuto. Per qualsiasi domanda sul gioco responsabile o sulle misure disponibili sul tuo conto, puoi contattare la nostra assistenza via email all'indirizzo [email protected] oppure tramite la chat dal vivo, attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Tutela dei minori
Possono aprire un conto su Realz Casino solo persone che abbiano compiuto almeno 18 anni e che abbiano raggiunto l'età legale prevista dalla normativa a loro applicabile. Per prevenire l'accesso dei minori effettuiamo verifiche dell'identità: possiamo richiedere un documento d'identità certificato, una prova di residenza e la conferma della titolarità dei metodi di pagamento, oltre a utilizzare servizi di verifica tramite terze parti, telefono o riconoscimento facciale. I documenti vanno inviati entro 30 giorni dalla richiesta.